Social Media Guidelines - mehr Wegweiser anstatt Gesetze

Spätestens seit unser Team gewachsen ist und mehrere Kollegen Inhalte in unseren Onlineauftritten veröffentlichen, brauchen wir ein paar interne Regeln zur Nutzung der Sozialen Netzwerke. Unsere “Social Media-Guidelines” sind keine starren Regeln, sondern eher eine Hilfestellung um im Social Web Dschungel den Durchblick zu behalten. Wir veröffentlichen unsere Guidelines, da unser gesamtes webZunder Team zu 100% dahinter steht und wir uns an diesen messen lassen wollen.

  •  Ich bleibe immer freundlich und sachlich, egal wie mein Gegenüber agiert. Trolle werden nicht gefüttert, d.h. wenn jemand pöbelt um des Pöbelns willen, darf dieser Kommentar ignoriert werden.
  • Ich lösche keine Beiträge, außer diese verstoßen gegen die guten Sitten oder Gesetze. Sollte eine Löschung oder Änderung notwendig sein, werde ich diese transparent kommunizieren.
  • Wenn ich fremde Inhalte nutze, dann respektiere ich die jeweilige Lizenz. Im Zweifel frage ich vor der Nutzung den Urheber.
  • Firmengeheimnisse bleiben Firmengeheimnisse. Einblicke in den Firmenalltag sind ok.
  • Bei Unsicherheit gilt das “Vier-Augen-Prinzip”. Lieber den Kollegen noch mal drüberschauen lassen, auch wenn das ein paar Minuten länger dauert.
  • Wenn ich im Internet über private Accounts über webZunder spreche, dann in Form einer eigenen Meinung und in meinem eigenen Namen.
  • Ich schreibe nur das, was wahr ist und vermeide Übertreibungen und Aussagen, die voraussichtlich nicht haltbar sind.
  • Ich vermeide möglichst „wir“-Formulierungen und schreibe „ich“, wenn ich eine Meinung vertrete. Es sei denn, es handelt sich um eine Meinung, die vom Team besprochen wurde und Teil unserer Firmenphilosophie ist.
  • Stay positive or be quite! Ich schreibe nicht negativ.
  • Ich ermuntere meine Leser zu Kommentaren, egal ob diese nett oder rüde ausfallen.
  • Kritik wird immer ernstgenommen, egal ob diese zum Thema passt oder nicht. Ich antworte auf diese innerhalb von 24 Stunden, auch wenn die Antwort nur „Ich habe es gelesen und kümmere mich“ lautet.
  • #Der #Gebrauch #von #Hashtags #sollte #nicht #übertrieben #werden.
  • Beim Zitieren und Erwähnen von Kunden und Partnern bin ich besonders sorgfältig, damit niemand unbeteiligtes genannt wird.
  • Ich kennzeichne meinen Beitrag, damit Leser einfach erkennen können, wer diesen verfasst hat.

Mit unseren Social Media-Richtlinien möchten wir für andere Unternehmen eine Möglichkeit bieten, sich für ihre eigenen Leitlinien inspirieren zu lassen.

Was sagen Sie, haben wir einen wichtigen Punkt auf unserer Liste vergessen? Welche Erfahrungen haben Sie mit Social Media-Guidelines gemacht?

Wir freuen uns auf ihre Meinungen und Kommentare.