Wettbewerber beobachten mit Social Media Monitoring

Im Zeitalter der gesättigten Märkte wird der Kunde überschüttet mit Auswahlmöglichkeiten – zu fast jedem Produkt und jeder Dienstleistung gibt es zahlreiche Alternativen. Wer in diesem Verdrängungswettbewerb bestehen möchte, muss seinen Konkurrenten immer einen Schritt voraus sein. Voraussetzung hierfür ist, dass man seine Mitbewerber kennt und deren Aktivität verfolgt.

Eine sehr ergiebige Quelle für die Konkurrenzbeobachtung stellt das Internet dar. Nahezu jedes erfolgreiche Unternehmen ist online und insbesondere im sozialen Web präsent. Auf Facebook, Twitter & Co. lässt die Konkurrenz oft tiefe Einblicke zu.

Ziel der Konkurrenzbeobachtung sollte es sein, die Stärken und Schwächen der Mitbewerber zu identifizieren. Denn wer seine Konkurrenz kennt, ist auch in der Lage sich selbst besser einzuschätzen und im Wettbewerbsumfeld zu positionieren.

Im direkten Vergleich mit den Mitbewerbern werden Unternehmen oft die eigenen Vorteile bewusst – man findet Antworten auf die Frage „Was kann ich besser als die anderen?“ Gegebenenfalls eröffnet sich sogar eine Marktlücke. Richtig kommuniziert kann man nun die eigenen Vorzüge ausspielen und Kunden vom eigenen Produkt überzeugen.

Kundenreaktionen und Feedback auf die Produkte und Dienstleistungen der Konkurrenz bringen außerdem die Möglichkeit mit sich, eigene Erfolgsaussichten abzuschätzen.

Doch auch Anregungen für neue Ideen oder Innovationen können bei der Konkurrenzbeobachtung generiert werden. Ein Unternehmer sollte stets offen gegenüber neuen Entwicklungen sein und sich nicht der Möglichkeit verschließen, etwas von seinen Mitbewerbern zu lernen.

Alle Konkurrenten rund um die Uhr um Blick zu behalten, ist jedoch oft kaum zu bewältigen – schon allein weil jeder von Ihnen online auf mehreren Kanälen unterwegs ist.

Hilfreiche Tools im Umgang mit der Konkurrenz

Das Social Media Dashboard webZunder bietet Unternehmern neben anderen hilfreichen Funktionen die Möglichkeit die Online-Aktivitäten seiner Wettbewerber auf einer zentralen Oberfläche zu bündeln.

Auf diese Weise können Unternehmen die Posts, Tweets, Kommentare und Beiträge Ihrer Mitbewerber aus verschiedenen Kanälen auf dem zentralen webZunderdesk verfolgen. Dies spart Zeitaufwand und regt an, sich aktiver mit der Konkurrenz auseinanderzusetzen.

Doch ein webZunder-Konto bringt auch noch weitere Vorteile mit sich, wie eine zentrale Inbox, welche alle eingehenden Benachrichtigungen und Anfragen verschiedener Online-Kanäle bündelt oder das separate Verwalten mehrerer Online-Auftritte.

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