Wie Sie Ihre Kunden am Telefon schon vor dem Klingeln beeindrucken
"Der erste Eindruck zählt!" Diese Weisheit hat jeder von uns wahrscheinlich schon sehr früh in seinem Leben vernommen. Bewusst und unbewusst fällen wir basierend darauf unsere erste Einschätzung: Ist mir mein Gegenüber sympathisch oder nicht? Natürlich sollten Sie alles dafür tun, damit Sie bei der ersten Kontaktaufnahme durch Ihren Neukunden punkten können.